Impiegata/o all'Inserimento ordini di vendita mercato area Italia
Dipartimento: Ufficio commerciale area Italia Linea gerarchica: Direttore vendite Italia
DESCRIZIONE DEL RUOLO
L'Addetta/o all'Inserimento Ordini ha il compito della gestione operativa e amministrativa dei processi di inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini clienti per il reparto vendite Italia, connessa fatturazione.
Il ruolo richiede attenzione ai dettagli, capacità organizzative e un forte orientamento al cliente, garantendo precisione e tempestività nelle operazioni.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Inserimento e Gestione Ordini
Ricezione e verifica della correttezza delle informazioni sugli ordini (dati cliente, quantità, prezzi, modalità di spedizione, ecc.).
Inserimento degli ordini nel sistema gestionale aziendale (SAM / As-400).
Monitoraggio del ciclo di approvazione e avanzamento degli ordini fino alla conferma al cliente.
Controllo e Verifica Dati:
Validazione della conformità degli ordini rispetto alle politiche aziendali (es. termini di pagamento, disponibilità dei prodotti, scontistiche).
Segnalazione e risoluzione di eventuali discrepanze con il cliente o i referenti interni.
Supporto alla Clientela e ai Commerciali
Contatto diretto con i clienti
Collaborazione con i rappresentanti del gruppo commerciale per garantire la corretta gestione degli ordini.
Risoluzione tempestiva di richieste o problematiche relative agli ordini, mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente.
Presa in carico degli ordini attraverso tutti i canali attivi (telefono, e-mail, ecc.)
Coordinamento con Altri Reparti
Interazione con il magazzino e la logistica per assicurare il rispetto dei tempi di consegna.
Comunicazione con il reparto amministrativo per la verifica dei pagamenti e l'emissione delle fatture.
COMPETENZE RICHIESTE
Tecniche
Conoscenza avanzata di strumenti gestionali (ERP, CRM, Excel).
Familiarità con le procedure di gestione ordini e pratiche amministrative e fatturazione.
Organizzative e Relazionali
Capacità di gestire elevati volumi di ordini in tempi ristretti.
Precisione, attenzione al dettaglio e problem solving.
Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale, per interagire efficacemente con clienti e colleghi.
Lingue
Italiano fluente.
Conoscenza dell’inglese (preferibile) per gestire eventuali clienti esteri o documentazione internazionale.
REQUISITI
Diploma di scuola superiore Amministrazione Finanza e Marketing (preferibilmente in ambito amministrativo, commerciale) o titolo equipollente.
Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli simili, preferibilmente in contesti aziendali strutturati.
Buona padronanza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, in particolare Excel).
Conoscenza di sistemi gestionali dati e fatturazione.
Lavoro 100% in presenza.
Buone capacità comunicative e di collaborazione.
COSA OFFRIAMO
Inserimento in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale.
Formazione iniziale sul gestionale aziendale, procedure operative, di qualità ISO, merceologica-prodotti.
Inquadramento in base al Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) settore metalmeccanico per le lavoratrici e i lavoratori addetti all'industria metalmeccanica privata e alla installazione di impianti
Sede di Lavoro: In presenza c/o stabilimento aziendale Sesto Fiorentino (FI) Orario di Lavoro: full-time 40 ore settimanali lun-ven. Disponibilità: Immediata o da concordare. Tipologia di lavoro: Si offre inizialmente Tempo Determinato con prospettiva di conferma in servizio Ricerca aperta anche a candidati L. 68/99.
La posizione si rivolge a quanti interessati (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
